چکیده مقاله تحلیل عوامل موثر بر پذیرش موبایلی خدمات الکترونیکی صنعت بیمه با استفاده از فرایند تحلیل شبکه فازی09352631617 امروزه ارتباط الکترونیکی با مشتریان به مسئله مهم و حیاتی در شرکت های بیمه تبدیل شده است و این شرکت ها می کوشند با به کارگیری فناوری های مناسب، رضایت مشتریان را جلب و روابط بلندمدتی را با آنها برقرار کنند استفاده از موبایل به همراه ابزارهای کارآمدش، سبب سهولت کار برای شرکت ها شده است هدف از مطالعه حاضر، شناسایی عوامل موثر بر پذیرش کاربرد موبایل در خدمات الکترونیکی صنعت بیمه باتوجه به چارچوب مدل پذیرش فناوری TAM و نظریه رفتار برنامه ریزی شده TPB و درنهایت، ارزیابی و رتبه بندی این عوامل است عوامل بررسی شده در این مطالعه شامل ریسک ادراک شده، تاثیرات اجتماعی، سود ارزش ادراک شده، هزینه مالی، اعتماد و امنیت بوده و استراتژی ها گزینه های پیشنهادی نیز شامل به کارگیری استراتژی جایگزینی یک باره، جایگزینی بخشی و اجرای موازی است جامعه آماری این پژوهش گروهی از مت
اشتراک گذاری در تلگرام